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返品特約について


ローピュールオンラインショップでは、初めてご利用になるお客様が安心・納得してご利用いただけるよう、
30日間返金保証を行っております。
万が一、商品にご満足いただけなかった場合には、以下の要領で返金をお受けいたします。
なお、いくつか条件がございますので、
返金をご希望のお客様は、必ず注意事項をご確認いただけますようお願いいたします。


◎ 返金の手順について

    1. 事前にご確認ください。
  •  ・ 初めての購入である
  •  ・ 当店で購入した商品である
  •  ・ 商品(容器)が手元にある
  •  ・ 商品が到着してから30日以内である
  •  ・ 代金のお支払いが完了している

2. お問い合わせフォーム から返金の旨をご連絡ください。

※事前にご連絡をいただけない返金・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。


3. 返金をご希望される商品をお送りください。
以下の返送先に、
 ・ 商品
 ・ 必要事項(氏名・ご連絡先・返金をご希望される銀行口座情報)を書式自由で記載してお送りください。
  ※ 銀行口座情報 :【銀行名・支店名・口座番号・口座名義(普通口座でお願いします。)】

[返送先]
 株式会社アンドライズ 返金保証係
 〒171−0062 東京都港区南青山2−2−15−1403
 TEL:03-6868-4819

※恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願いします。
※返送途中での紛失等は、弊社では責任を負いかねますので、
 配送状況を追跡できる宅配便等で返送いただくことをお勧めいたします。


4. 到着確認から10営業日以内に返金いたします。
商品が到着し、問題がなければ商品代金をご返金させていただきます。

※返金の際、ご購入時の運賃や決済手数料(代引き・NP後払いをご利用の場合)、
 および返金時の振込手数料を差し引かせていただきます。
※ご購入時にご使用いただいたポイントの返還及び返金は致しかねます。


    以下の場合は、返金をお受け致しかねます。
  •  ・ ローピュールオンラインショップ以外のお店でご購入された場合。
  •  ・ 返金保証期間30日を超えた場合
  •  ・ 初めてお使いの商品でない場合
  •  ・ 複数個を同時購入された場合2個目以降は返金対象外となります。
  •  ・ キャンペーンやイベントにより返金対象外となっている場合。
  •  ・ 着払いで返送された場合(そのまま返送となります)。
  •  ・ 事前連絡なく返送された場合。
  •  ・ 返送中に紛失があった場合


    ◎注意事項

  •  ・ 当店でご購入いただいた商品に限ります(他店で購入された場合は対象外です)。
  •  ・ 返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。
  •  ・ 返送途中での、紛失・誤送等の事故について、弊社では一切責任を負いかねます。
  •  ・ 着払いによる返送はお受けできず発送元に返送されます。
  •  ・ 返送いただいた商品のポイントは無効となります。
  •  ・ 事前にご連絡をいただけない場合は返金をお受けできません。
  •  ・ 返金の際、ご購入時の運賃や決済手数料(代引き・NP後払いをご利用の場合)、
      および返金時の振込手数料を差し引かせていただきます。
  •  ・ また、ご購入時にご使用いただいたポイントの返還及び返金は致しかねます。
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